Dasar Privasi mamak21

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan mamak21, kami mungkin mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada konteks interaksi anda dengan platform kami. Pengumpulan maklumat ini adalah perlu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, patuh undang-undang dan berkualiti tinggi.

1.1 Maklumat Pengenalan Diri

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat asas seperti nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda serta memastikan anda memenuhi had umur minimum 21 tahun yang ditetapkan untuk pengguna platform ini.

1.2 Maklumat Kewangan

Bagi memproses deposit dan pengeluaran wang, kami mengumpul butiran berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk nombor akaun e-wallet, nombor akaun perbankan dalam talian (FPX), atau alamat dompet kripto bagi transaksi menggunakan USDT, BTC atau ETH. Kami tidak menyimpan maklumat kata laluan perbankan anda.

1.3 Maklumat Teknikal dan Penggunaan

Kami juga mengumpul data teknikal secara automatik apabila anda melayari laman web mamak21, termasuk:

• Alamat IP dan jenis pelayar (browser) yang digunakan
• Sistem operasi peranti anda
• Halaman yang dilawati dan tempoh masa lawatan
• Data kuki sesi dan kuki analitik
• Rekod transaksi pertaruhan dan sejarah permainan

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan di bawah ini sahaja. mamak21 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengesahan akaun dan identiti: Memastikan setiap ahli memenuhi syarat umur 21 tahun ke atas dan mengesahkan ketulinan identiti bagi tujuan pematuhan pelesenan antarabangsa.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Mengendalikan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX) dan cryptocurrency, serta memproses pengeluaran wang dalam masa 15 minit hingga 2 jam.
• Penyampaian bonus dan promosi: Mengira dan mengkreditkan welcome bonus, cashback VIP serta tawaran promosi lain yang berkaitan dengan akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan 24/7 kami membantu anda secara berkesan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Keselamatan platform: Mengesan aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan percubaan capaian tanpa kebenaran untuk melindungi semua ahli kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan kualiti platform, kepantasan transaksi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemaskini terma perkhidmatan atau maklumat teknikal yang relevan melalui e-mel atau mesej dalam platform.

3. Perkongsian Maklumat Peribadi

mamak21 menghormati privasi anda dan tidak akan menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

3.1 Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan yang dipercayai bagi menjalankan operasi tertentu seperti pemprosesan pembayaran, analitik laman web dan sokongan teknikal. Setiap penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

3.2 Keperluan Undang-undang dan Pelesenan

Selaras dengan kewajipan kami di bawah pelesenan antarabangsa, mamak21 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada badan pengawal selia atau pihak berkuasa yang kompeten apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Pendedahan sedemikian dibuat atas dasar keperluan minimum sahaja.

3.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam peristiwa penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syarikat, maklumat peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya pemindahan sedemikian berlaku.

4. Keselamatan Data

mamak21 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi maklumat peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan tanpa kebenaran atau pengubahsuaian yang tidak sah.

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL
• Kawalan capaian berasaskan peranan (role-based access control) untuk kakitangan dalaman
• Sistem pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas
• Prosedur tindak balas insiden yang didokumentasikan dengan jelas
• Latihan kesedaran keselamatan maklumat untuk semua kakitangan

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun mamak21 anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web mamak21 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna serta membolehkan fungsi penting platform berjalan dengan baik.

5.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas laman web seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan laman web bagi membantu kami menambah baik fungsinya. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian (Functional Cookies): Membolehkan laman web mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal dan/atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi laman web mamak21. Maklumat lanjut tentang pengurusan kuki tersedia dalam tetapan pelayar masing-masing.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli mamak21, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami pegang. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan maklumat peribadi anda daripada rekod kami.
• Hak penarikan persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan yang telah diberikan pada bila-bila masa, walaupun ini tidak menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan.
• Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

7. Penyimpanan dan Pemadaman Data

mamak21 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, mematuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami.

Rekod transaksi kewangan dan maklumat akaun disimpan bagi tempoh yang diperlukan di bawah syarat pelesenan antarabangsa kami. Setelah akaun ditutup dan semua obligasi dipenuhi, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimasikan secara selamat.

8. Pautan ke Laman Web Lain

Laman web mamak21 mungkin mengandungi pautan kepada laman web luar untuk kemudahan maklumat. Walau bagaimanapun, pautan sedemikian tidak bermakna mamak21 mengesahkan atau bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. mamak21 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mamak21 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang yang berkenaan, amalan perniagaan kami atau keperluan pelesenan. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol di laman web mamak21. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Kami mengesyorkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan terkini kami berkaitan perlindungan data peribadi anda.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat 24/7: Tersedia terus melalui platform mamak21 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa. Bagi pertanyaan bertulis melalui e-mel, kami akan berusaha memberikan respons dalam tempoh yang sewajarnya.